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“五一”假期期间，广铁集团多措并举，全力应对假期客流高峰。各车站加大老幼病残孕重点旅客服务力度，畅通车站窗口售票、人工检票等传统服务渠道，保证老年人和脱网人群出行需要；增加进出站安检、验票通道，畅通进出站渠道，让旅客快进快出；及时处理旅客问询，为旅客提供预约便捷进出站、接送站等个性化服务；在服务台配备摆放有爱心轮椅、爱心药箱等服务用具用品，热心为老幼病残孕等行动不便的重点旅客提供爱心服务，确保旅客运输安全平稳有序。
各设备单位加强设备检修，提升服务标准，全力保障假期列车安全运行。广州、怀化机务段在各检修库、整备场还准备了充足的机车雨刷、头灯、风笛、碳滑板等常用消耗配件，做好机车防洪防汛、后勤保障等工作。张家界、永州工务段组织干部职工对管内铁路桥隧和安防设施进行全方位检查，确保线路安全。广州、衡阳电务段利用节前天窗解决道岔功率曲线高等问题，对管内信号设备进行了全面、细致的检查，确保轨道电路功能良好，保障信号传输的准确性和安全性。(完)
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