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针对调查反映出的消费者诉求,陈昂建议,一是坚持稳中求进、以进促稳,持续优化消费环境,夯实城市发展底气韧劲;二是积极培育新动能和新的消费增长点,激活促进消费的基因和动能,不断丰富消费供给,满足消费者的日常生活消费需求、品质升级需求和个性化消费需求;三是不断强化消费者权益保护合力,关注消费者情绪价值和参与社会治理的意愿,优化消费维权公共服务供给,推动消费维权社会共治;四是注重“促消费”“补短板”两翼联动、循环促进,不断完善消费规则,强化消费“潜规则”和重点难点问题治理,完善消费投诉信息公示和预警机制,发挥好“放心消费行动”示范引领作用,让全体消费者共享全面深化改革、高质量发展的成果。
今年的《政府工作报告》提出,优化消费环境,开展“消费促进年”活动,实施“放心消费行动”,加强消费者权益保护。陈昂表示,下一步,中消协将结合今年消费维权年主题调查、百城消费者满意度调查等有关结果,对进一步提升被测评城市消费者满意度进行深入研究,推进放心消费环境建设、完善消费者权益保护体制机制,为促进消费环境建设、提振消费信心、激发消费活力发挥积极作用。
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