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贵阳市公共法律服务中心坐落于贵阳市瑞金北路128号胜鹏大厦,这里是贵阳市的中心城区,为前来办事的市民提供了便捷的条件。走进贵阳市公共法律服务中心,首先映入眼帘的是一间宽敞明亮的大厅,办证点内还设置多个独立办证室,工作人员热情地为前来办理业务的市民提供专业、人性化的公证服务。据介绍,贵阳市公共法律服务中心2015年10月成立,承担贵阳市公共法律服务体系建设领导小组办公室日常工作,在设立服务大厅面向群众提供公共法律服务的基础上,承担统筹推进全市公共法律服务体系建设,协调各方,整合机制,推动形成全市整体联动服务格局的工作。
到目前为止,贵阳市四级公共法律服务实体平台已经全部建设完成(含贵安新区),共建立市级公共法律服务中心1个,区(市、县)公共法律服务中心11个,乡镇(街道)公共法律服务工作站148个,村(居)公共法律服务工作室1709个,覆盖率100%。贵阳市南明区公共法律服务中心、息烽县公共法律服务中心、云岩区三桥路街道公共法律服务工作站、乌当区新堡乡公共法律服务工作站、开阳县宅吉乡公共法律服务工作站2个公共法律服务中心和3个公共法律服务工作站被评为省级示范点。
贵阳市公共法律服务中心充分发挥12348贵州法律服务网资源优势,实现法律服务“一网通办”,公共法律服务机构通过法网为群众提供留言咨询、12348工单承接指派、法律援助、人民调解申请等各类法律服务。自2020年法网开通以来,贵阳市共处理网上留言咨询312件、法律援助155件、人民调解35件、12348热线及网络平台工单转办案件1344件。
精准投放智慧公共法律服务亭,实现7×24小时法律服务“不打烊”,智慧公共法律服务亭具备人机对话智能咨询、远程视频、海量法律信息一键查询等功能,提供精准化、智能化法律服务。做好12348公共法律服务热线宣传推广工作。收集整理群众对服务热线的意见建议,评估服务效果,加强部门沟通衔接工作。及时与热线管理服务部门沟通、对接,提出改进意见建议;做好热线补位工作,及时解决热线未完成的相关事宜。
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