2022年星级员工述职报告
2022年星级员工述职报告
五星级员工述职报告
——言**
时光匆匆，又到一年述职季，自集团2015年开始建立星级员工团队至今，我很荣幸能一直保持着“五星级员工”的称号，这是集团领导对我工作的肯定，也是对我未来工作的期许。星级员工既是荣誉，也是责任，它鞭策着我时刻以星级员工的标准严格要求自己，注重自己的一言一行，以身作则，以严谨的工作态度及时、有效地完成各项工作。
现将一年来的工作学习情况如下述职，请予以评议。
一、思想方面
能高度认同集团的企业文化，严格遵守集团的各项规章制度，作为集团财经部部长，又是一名“五星级员工”，深知肩上的责任与压力，要做好一名优秀的“内当家”，除了熟练掌握专业技能外，更要有廉洁、自律的工作精神。从事财务工作二十年以来，我一直保持着良好的职业素养，做到“眼大心细”，各项工作安排有进度，完成有质量，并以此严格要求集团的全体财务人员。
二、工作方面
1.日常工作中能严格履职，认真执行集团的各项规章制度，充分发挥会计的“核算与监督”职能，及时准确的反映企业的财务状况和经营成果。督促各财务为集团制定目标考核办法、紧缩银根等文件提供核算依据，并每月根据各项文件核算目标任务的完成情况、落实薪酬管理办法的执行情况，统计对比各单位的固定成本开支，为领导的经营决策提供参考依据。
2.为防患经营风险，促进公司的稳健经营，作为管理部和合同评审组成员，能发挥专业能力，从财务角度为经营过程中的各类事项出谋划策，各类合同严格评审。
3.不断提升内外协调沟通能力，日常工作中对内能与各单位、各部门的人员做到有效沟通、相互合作，对外也能与银行、税务之间保持良好关系。近年来，虽然集团没有申请银行贷款，但为给企业发展提供后盾，与**银行仍一直保持着良好的沟通，为对比融资成本，也向其它银行咨询落实了相关贷款政策。
与税务的对接是财务人员的工作重点，从各项政策的享受、每月的各项申报到税收风险的评估等，都需要与税务保持良好关系。2022年税务进行了机构设置调整，从年初试行取消专管员变分组管理，至现在恢复税管联络员，与企业对接人员也在不断调整，及时掌握相关动态，建立良好的税企关系，有利于各项工作的有效开展。
4.加强对财务队伍的管理，对审计中发现问题的财务人员严格按照考核制度进行处罚，根据问题性质，召开专题会议。按月在财务群内通报发现的问题，以供全体财务人员学习，并按年度进行审计问题排名，督促全体财务人员严格履职。5月就市场资产审计中发现减免无书面依据，而会计未严格把关的问题召开专题通报会议且进行了相关处罚，让全体财务人员意识到财务工作的严谨性，需严格把关，做好企业的“内当家”。
三、学习方面
1.认真学习集团的各项规章制度和企业文化，从“意识”上领悟和“行动”上执行都严格要求自己，并以此带动本部门人员，形成严谨、踏实的工作作风，对安排的各项工作能及时汇报工作进展，保质保量完成，做一个靠谱的、让领导放心的员工。
2.在现行经济环境下，国家推行了很多减税降费的税收政策，密切关注国家税务等相关公众号，与税政人员保持有效沟通，及时掌握发布的各项税收政策，以日常指导、会议培训、微信分享等形式引导全体财务人员学习，不断提升全体财务人员的专业水平。
3.认真学习集团办和人资部分享的各类推文，积极参加人资部组织的培训学习，通过《高效能人士的七个习惯》、《高效执行力的修炼与提升》等学习，明白良好的工作习惯和高效的执行力是一个员工工作能力的体现，也将成为自己一生的财富。
不知不觉中，来到**已有二十年，感恩明峰给予我的这个平台，让我不断成长，今后也将时刻以“学习、沟通、约束”来严格要求自己，用心的完成好每项工作!
五星级员工述职报告
感恩于行 持续精进
——易 *
回顾一路走来的一年，有新任务挑战的困惑，也有精心准备得详实但中途“流产”的沮丧;有不断探索的艰辛，也有成长的幸福与收获的喜悦。在公司企业文化的熏陶下，秉承勤勉务实的作风，工作上受到一定好评，学习上收获资格证书;秉承勤奋为善的理念，常怀感恩之心，实现人生的精进。
一、秉承严慈相济，管理精细求精。
我调到总公司十年来，近距离耳濡目染**睿智的大家长董事长严慈相济的管理，精益求精的理念，这些都潜移默化地影响我在为人处事中养成良好的习惯进而形成性格。我身兼集团办和管理部两个职务，深知每一次的协调，每一个方案的出台，每一个细节的处理都会牵一发而动全身，所以对自己的要求也严之又严，做到零差错。
带好队伍，办好实事。“严从细中来，实在严中求”，集团办一共四人，在我的以身作则的带领下，配合默契，齐心协力，沿袭勤劳务实的工作作风，我很多时候都是利用中午、晚上休息时间不断地修改与完善或开展相关的工作，就算是已经请领导看过的内容或交办的任务也会保持回家后再过一遍的习惯，以便发现问题随即沟通，第二天再修改完善，确保精准。除做好常规性的工作，近一年在木质模型制作、文化建设、员工培训、铜像定模、印章管理、工商注册变更，以及何老扶养遗赠公证、集团建设投诉应对资料、多个合股单位文书拟定、劳动纠纷处理等各大事件的实施操作过程中均未出现纰漏，也多次得到集团内其他单位部门领导的认可，在被认可时，我感受到了所有的付出、所有的严苛都是值得的。
集思广益，出谋划策。管理部是集团的智囊团和监督部门，所有提交管理部的事项我都和管理部其他成员进行前期的充分调研和商议，再与相关部门和单位沟通，最终达成共识后汇报董事长，以便为其做出决策性意见前提供建议。而在考核方案指标、新政、合同等拟订初期可能有不同意见，我便充当“润滑剂”，首当其冲做好各方协调，但同时也坚持原则，尽管有时候可能有的人不理解，我也承受过委屈，但是我坚信只要是一心为公，从公司大局和利益出发，我的坚持，管理部的坚持就都是值得的。
着眼全局，有效沟通。本月18号董事长委托我代表公司参加宾馆投资人的会议，并就是否同意更换电梯及宾馆向出租方申请补助额度事宜代表公司表态。15号董事长在艳总办公室表述的意思为同意更换且公司补贴50%的费用，而实际上公司作为出租方承担50%+公司作为股东应承付剩余50%中占股34.8%的17.4%之后，总承担67.4%的费用;在会议前为了是50%还是67.4%，大家的理解存在偏差，为此我与董事长、孟总、艳总之间经过多次反复沟通确认，并做通有不同意更换电梯的股东工作，最终确保了投资人会议上一致同意。通过这个案例，我意识到处理事务要不断地在执行过程中修正，要善于思考、着眼大局、及时有效沟通，尽管有时候过程可能很繁琐，但只要能避免误会的产生所有的沟通都是值得的。
二、汲取榜样力量，砥砺奋进前行。
我在工作上虽有董事长的严格要求与指导以及同事的帮助，但专业上还是欠缺水平。但我很庆幸自己每个阶段都有“与智者同行”，不但能提高工作效率，还能少走许多弯路。
和贤明的人在一起，你不会迷茫。驾校股改转让，需一边对外转让一边稳员工，从转让价格、到洽谈条件、再到教练解散，不到一个月即成功签订转让合同。整个过程的组织、上报决策、具体实施，无不体现负责此事的领导者的智慧与能力，也让我学到了。
和思考的人在一起，你不会懒惰。工程部长在接每一项任务时都无时不践行着遇事先思考的好习惯。大到物流园的水电安装，小到门楹的挂钩安装，他都做到勤思考、勤动手，力求完美，他秉承让年轻人动手实践不断思考纠偏的原则，要求年轻人“戒懒”，将技艺和敬业精神传承给年轻人，也让我学到了“速战速决”。
和勤奋的人在一起，你不会落后。同事中新取得建造师、注册会计师年年皆有，在勤奋学习的氛围带动下，我不甘落后，自费参加建造师的学习考试并取得证书，本月初证书外挂社保转出，既为自己增加收入，也为公司节约固定社保开支约1万元一年。在取证的过程中，我体会到了“行成于思”。
在**要成功不需要什么特别的才能，只要把自己能做的小事做好就行了。古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。今后我将继续保持学习的态度，把握好碎片化的时间，凭借自己的自主能动性持续精进。
四星级员工述职报告
——宾**
时间悄悄地从指缝中溜走，每年的7月都是咱们星级员工的述职季。写今年的述职报告时，我看了自己前两年的报告。比起前面汇报的五星级员工奋斗的经历，我的总结不过是沧海一粟。可能我的述职报告，很多的是感受，工作具体内容的介绍较少，与其说是向公司的一次述职，不如说是抛砖引玉总结、吸收前辈经验而向自己内心的一次总结汇报。
总的来说，这一年里我体会到了各位领导和同事们的关心，体会到了集团公司大家庭的温暖。我以积极进取的工作热情和踏实勤勉的工作态度，认真履职，大胆负责，较好地完成了领导交办的工作任务。下面我就工作情况向各位领导与同事作个简要汇报，以接受大家评议。
一、工作回顾
1、物流园的经营管理方面：
①广泛收集信息，提高市场管理团队队员分析能力，及时调整策略带团队各司其职以高质量的服务来稳定现有商户。
②改变思路在困境中寻求机遇，在长株潭地区大量空仓，出租率普遍下降的情况下，跳出圈子、合理整合资源以年初的目标为初级目标，不放弃、勇突破。
③践行公司提出的开源节支政策，从日常管理、人员工作调配、合理复旧等最大化地节约成本开支。
④着重关注年轻员工，提高团队人员素质，发挥各人优势，提高集体能动性。
2、配合**集团下属各公司与政府和相关职能部门的联络对接工作。
①为延续**砖厂的经营时限，多次与政府部门沟通协调，使其经营时限延续至12月份以后。
②协助**公司县医院项目的结算回款工作，目前县医院项目结算已通过株洲县财评，提交至长沙外围审计公司，预计农历8月15日前审核完毕。
③代表公司就**再生资源项目与**循环公司接洽。
④按董事会指示要求，配合政府就集团公司建设相关问题对接。
二、工作体会
1.刚开始独立接管物流园公司经营时，我自己对自己是抱着怀疑且试试的心态去做的。还可笑地将董事长一直鼓励我的话，说因为我是学财务并且自己做过销售所以管经营应当没问题，当做信心。现在觉得自己那股初生牛犊不怕虎的劲头还蛮可爱。直到自己正而八紧地进入到相关工作中去后才发现，经营不只是简单地算好账，做好销售就行的事。经营属于市场营销。讲究策略，有特有的性质，要掌握行业信息，处理诸多的疑难杂症，为其排除一切隐患和障碍等等。更加讲究团队精神，是所有团员发挥自己的能动性在行动，且必须高效的完成每一次的任务。所以经营是非常考验管理者各方面素质的一项工作。我很感恩我们明峰，感谢咱们董事长给了我平台和机会，让我能快速地成长。
2.记得看过一句话“当你发现自己停步不前时，其实是我们的思想境界不够!”也许我的工作别人并不理解，我也会当一些工作是负担。以前总觉得自己一定要有目标，无论是工作还是生活都要有能交得出手的成绩单才能得到人家的认可。故而，担心达不成目标和压力的焦虑会让自己有时喘不上气。经过这几年的经历，我觉得自我的成长是最宝贵的。我明白并将在未来的每一天选择轻装上阵，用开放的心态接受自己所遇到的困难，以一颗充满希望和信念的心引导自己活在当下，踏实本分地做好每一份工作。过去一年，心态上的极大的转变，让我的工作和生活都上了一个台阶。
三、工作的展望
1.突破：做自己，量力而行，别把自己逼太紧。遇到障碍多想一想，要想办法从思想意识上突破。
2.强化优势，自我提升：认真是最大的资产，更快的学习与适应补专业知识，补说话艺术，提升为人处事的智慧。
3.业务实践：多开展业务交流，以会代训，案例学习等方式不断让自己落地，在提升自我的同时与团队一同进步。
在**与大家一起走过整整二十年的日子里，我得到了领导和同事的很多关爱。我希望在我老去以后回味今生在这挥洒青春的美好时光的同时，在坐的各位也能想到我，并同感美好!
四星级员工述职报告
——谭*
我是谭*，现任**集团合同评审小组组长，**加油站副总经理兼会计，加入**集团星级员工团队7年时间了。我很感谢董事长和公司领导给了我莫大的信任与支持，让我能够在星级员工团队中学习成长，吸收了很多经验与知识，通过不断的磨练，我在思想上、业务上、学习上、协调能力上都有了较大的进步，并逐步走向成熟。下面，我向公司领导及星评委员会对我近一年来的工作及学习情况作如下述职，请予以评议：
一、思想上积极上进，好学不倦
只有不断学习，才能不停的进步。首先，积极参加公司组织的各项培训学习，通过学习《职业形象与职场礼仪》、《高效能人士的七个习惯》、《例会的工作要求》等，将良好的准则化为习惯，珍惜岗位，跟上企业发展的思路，依照规章制度办事。紧跟4月9日公司三楼文化馆内展示的家族文化、孝道文化与企业文化相结合的文化步伐，认真学习领悟馆内的每一篇文章，做到孝老爱亲、忠诚敬业、爱企如家、努力工作。其次，自主参加“税务师”的培训学习，通过学习税法、实务、法律等知识，了解税务管理模式、监控重点、稽查方向，做到有效防范涉税风险，合理交税。
二、业务上不断钻研，精益求精
新时期提出新要求，新机遇赋予新使命。在财务转型期，改变角色，逐步迈入管理型会计行列。一是严格审核固定费用的支出。根据加油站的日常运转开支，从各项费用细致分析，于年初制定加油站的固定费用明细，严格按照该标准执行，从而实现降本节费的目标。二是加强固定资产的管理。在2021年下半年对加油站的固定资产进行全面的实务盘点，核对账实相符情况，对于已超年限和无使用价值的固定资产申请报废处理，对于在用的固定资产建立管理台账，做到账实相符。三是注重往来款项的核算。加快应收账款的结算和收款进度，保障流动资金充足，发挥资金的使用效益。核对其他应收款和其他应付款的明细，及时处理长时间的往来款项，避免期末余额变动率过大引起的涉税风险。
三、工作中兢兢业业，尽职履责
要求别人干什么，自己先要扑下身子去干。一是带头进入一线轮班加油。今年上半年，加油站陆续有3名员工辞职，为了全面落实集团公司降本增效的会议精神，实行减员增效，不新进人员，我带头进入一线轮班加油，通过不断调整各岗位工作任务和工作时间，确保加油站正常运转，保质保量完成所有工作。二是紧跟中石化湖南公司的“服务提升百日竞赛”行动，上岛示范和点评。根据中石化开展“1234”服务评价提质提量工作，上岛贯彻落实加油服务六步法、收银服务五步法动作，学会察言观色，做到用心服务，掌握快捷服务“四快”要领，尽心尽力服务客户。三是不断学习和完善合同评审工作。与合同评审组成员一同对各单位合同严格把关，对存在风险隐患的合同集中开会讨论，发现问题及时采取措施，总结经验，避免同样的问题重复出现。
人无完人，尽管我在不断的完善自我，追求完美，但仍感觉自己还有一些不足之处：
一是站位不够高，缺乏举一反三的意识。今年6月在对加油站的高管人员进行工商备案时，董事长没有接收到待办事项信息，无法签字，导致进度卡壳。后查明是因董事长的身份证号码与原工商备案不符，要持公司营业执照和董事长的身份证复印件到工商局进行身份证号码修改后，方可继续在系统中进行操作，我随即对加油站的备案信息进行修改完成了工商备案。而集团办公室程娱得知此事后，马上做到举一反三，持集团所有其他单位的营业执照和董事长的身份证到工商局进行查询和修改，确保董事长的身份证信息更新到位，避免其他单位再出现类似情况。作为集团一名四星级员工，我自愧不如，在以后的工作中一定要提高站位，站在集团的角度思考问题。
二是工作不够细，存在理所当然的误区。今年5月审计发现将个体工商户提供的500元以下的收据计入费用支出，不符合税法规定。因对税法政策的理解不够彻底，理所当然的按照税法中“个人”包含“个体工商户和其他个人”的含义理解，没有认真细致的对政策解读，导致错误。引以为戒，今后我一定加强对税法的学习和工作细致度，确保票据合法有效，核算准确。
不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河。在今后的工作中，我将在平凡的岗位上，以星级员工和共产党员的标准严格要求自己，恪尽职守，取人之长、补己之短，特别是在当前经济下行、集团面临困境的时候，紧跟董事长的步伐，执行董事会的决议，与集团荣辱与共，继续以实干的精神、拼搏的激情、进取的意志，为加油站、为集团创造更好的业绩。
四星级员工述职报告
——段**
时间如白驹过隙，转眼间一年又过去了，在这一年里本人严格以星级员工标准要求自已，热爱本职工作，认真履行工作职责，积极完成了领导交办的任务。现将这一年的工作与心得汇报如下：
一、遵纪守法，认真履职，做好本职工作
(一)出纳工作方面
1.树立财务工作者的良好形象，认真审核各种支付凭据，确保凭据的真实性、合法性，在日常现金管理中做到公私分明，日清月结，月末及时盘点现金及银行存款，按公司制度的要求严格保管印章、空白支票、空白收据，保证了公司资金的完整性及安全性。
2.配合上级的安排积极调配资金，确保资金利用的合理化，尽可能的发挥资金效益最大化。
(二)审计工作方面
1.严肃审计制度和纪律。作为审计部部长，要求审计部成员坚持客观公正、实事求是的原则，严格按审计制度进行内部审计，对审计任务分工细化到个人，要求每次审计做好记录，每月进行审计问题汇总，定期总结分享经验。
2.审计过程严谨，审计内容全面，坚持高质量、严要求的进行内部审计，并及时出具审计报告。对下发整改意见的单位，及时进行回访，监督审计意见的落实，使企业存在的问题逐渐减少，同样的问题不重复出现，从而达到查违纠偏、防范未然、强化管理、规避风险的目的。
二、努力学习，提高自身素质，带好审计团队
1.优秀的企业文化为员工提供了健康向上、陶冶情操、愉悦身心的精神食粮，能增强企业的凝聚力、向心力。本人高度认同明峰集团的企业文化，积极参与人力资源部的培训，让自已融入明峰这个大集体，努力提升自我，尽力做一个全面型的管理人才。
2.俗话说“不会带兵的将领不是好将领”。一名优秀的领导，是尽可能的把身边的人培养成得力的干将。平时多关心下属，善于发现优点，遇到问题少问“为什么”，多问“怎么办”，努力管理好自己的团队，让其发挥个自的优势，凝聚个自的力量，互相协作，共同进步。
三、工作中存在的不足
在工作上虽然取得了一些成绩，但和领导的期望还有一些差距，存在一些问题和不足。一是领导能力还有待加强，处事不够干练，想问题不够全面深刻。二是学习劲头不足，对学习的自觉性落实不到行动上，对学一行、精一行的恒心和毅力还不够。
四、今后努力的方向
在今后的工作中，我将继续发扬优点，克服不足，努力做到以下几点：
1.努力提升管理水平，带好团队，进一步加强学习，提升专业技能。
2.讲究工作方式和方法，善于听取别人的不同意见，汲取他人长处弥补自己的不足。
总之，回顾过去，是为了更好的面对未来!感谢公司领导给予我成长的空间、勇气和信心，感谢同事对我的支持和帮助，我将继续发奋工作，在自己的岗位上发挥光和热，不辜负公司和领导对我的期望!
四星级员工述职报告
——付**
我现在主要负责**实业、**房产、**公司名下的资产招商租赁相关工作。东流逝水，在这骄阳似火的夏天，又迎来了新一度的星级员工述职。
2021年有幸保级四星级员工后，我一如既往的用满腔热忱去完成每一项工作，并且要求自己不断向优秀精英们看齐，努力提升专业技能和工作效率。尽管有些方面依旧不足，也还有很多需要提升的地方，但我始终相信，努力，不一定会有回报，但努力了，就不会留遗憾。现就我过去这一年的工作和学习等情况作如下述职汇报：
一、工作方面
1.转变经营思路，逆市求生存。自疫情爆发以来，各行各业都遭遇发展“寒冬”，经济放缓。回顾过去的一年，招商难、租金回收缓慢、已租户风雨飘摇、退租率升高等现象越来越严重。面对现如今实体经济的长期萧条，我深知，要想在当前市场大环境下稳住资产收入，必须在原有的经营思路上要有所改观，即使前方困难万重，但我始终以饱满的热情和积极的态度迎难而上。
2.深入市场调研，续租定方案。2021年下半年，建材市场大量门面、仓库合同到期，为确保现有租户不流失，我带领同事经常去到各处市场调研，并制定即与市场经济接轨，又切实可行的租赁方案，及时、效的推进了各商户的续约。
3.坚持走动管理，用情稳市场。今年3月，在退出建材市场管理工作后，我将全部重心投入到了辖区的资产招商租赁工作当中。为了稳固现有租户的经商信心，我们坚持以“走动式”管理为基础，常穿梭在辖区资产周边，努力想方设法拓市场、重服务、稳收入、变环境。主动与租户交流，了解他们更深层次的需求与难处，并及时与上级领导商讨可行、有效的租赁方案，有效的拉近了我们与租户的距离，进一步增进了我们与商户之间信任与理解。
4.超出预期目标，用心见成效。通过我们全力以赴，最终在各位领导和同事的支持下，顺利的完成了20余户合同的续签及各处租金的收缴工作，并成功租出了空置多年的**宾馆南头门面和**银座12楼写字楼及**花园部分门面(共计约1200㎡)，此项每年可为公司新增资产收入。
二、学习方面——孜孜不倦，学无止境
自工作以来，无论是大小会议，还是学习培训，或是团队活动，我都积极参与，不断给自己充电，以适应社会发展的新需求，并时常提醒自己，“人才有高下，知物由学。”梦想从学习开始，事业靠本领成就。在**这个优秀的大家庭中，有着一群既优秀、又努力的伙伴，她们一直鞭策着我，汲取她们成功的经验和方法，检讨自己失败的原因，结合自己的实际工作，不断改善。业余时间，也会吸收更多的书本知识，坚持从小事小节上加强修养，从一点一滴中完善自己，提升自己。
三、思想方面——尊老孝亲，践行孝道
董事长干妈——沈奶奶今年已92岁高龄，在2016年受伤后坐轮椅，至今已达6年之久。受董事长所托，我每个月无论多忙，都会定期带上她爱吃的东西去探望，关心她的饮食情况、生活环境和身体状况，尽自己的微薄之力给予她微不足道的温暖。
公司的何老——年岁已高，又无子女傍身，也时常让我挂心。关心何老的身体状况和生活情况，成了我生活的一部分。年前何老生病，我连忙送他去了医院，带他做检查、办手续，何老在医院住了一个多月，担心他的饮食，我还是每日坚持给他送营养餐。住院期间，正好赶上过年，大年三十我也没落下送餐，只是想能给何老多一些关怀，以此减少他的孤独感。
多年来，深受董事长的孝道与行善熏陶，每每看到董事长对并没有血缘关系的干妈、何老、黄厂长的关怀，和对老领导的照顾和敬重，我深有感触，但同时也感到愧对自己的父亲。
我的父亲长年在乡下种田，跟同龄人相比，要老了许多。我自嫁人后，父亲极少来我这。父亲常被左邻右舍说没有儿子，无所依靠。每每想起这些，我心里都很不是滋味。为了更好的照料和陪伴他，去年一咬牙，我贷款买了房。董事长常笑我“房贷要还到62岁”，但如今看到父亲在我身边轻松自在、喜笑颜开，我觉得一切都值得。
四、存在的不足
工作上，我虽不断学习改进，但依然存在着不足。一是做事还需更细心，遇事也需更冷静;二是考虑问题也需要更全面。
五、今后展望
人的一生大部分时间都是在工作中度过的，只有认真对待，才能更好的体现自己的价值。充实的职场生活更是让我感受了春天般的温暖，体会了夏天般的热忱，收获了秋天般的丰收，领略了冬天般的寂静。在往后的工作中和人生道路上，我将做到以下四点：
一是养成严谨的工作态度，严格执行公司制度，维护公司利益。
二是提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，争取把工作做实、做细、做在前面，善于解决工作中存在的难题，在点滴实践中提高自己。
三是做好细致、个性化服务，想租户所想，急租户所急，用真诚服务吸引并感动租户，让租户自觉留下。
四是自觉加强学习，在学好专业知识的同时，还要积极的去学习我们工作所涉及到的不同专业的知识，扩宽知识面，全面的提升自己。
注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。今后我将时刻以严格的标准来要求自己，以领导和同事为榜样，虚心请教、加强学习，提高工作质量和效率，为公司做出自己应有的贡献。
四星级员工述职报告
——刘漾
我在宾馆工作已满18年，现任宾馆副总一职。本人是2015年加入的首批四星级员工，七年来，我一直以星级员工的高标准严格要求自己，向优秀看齐，以适应市场的变化和工作的需求。
近一年来，因疫情原因，宾馆有近半年时间在作隔离酒店，但我不敢有丝毫懈怠，虽未全勤上班，但分管的工作、该考虑的事项、该解决的难题，即便是休息都会不折不扣地办好。现将一年来的工作和学习情况作如下汇报：
一、思想方面
我高度认同集团的企业文化，始终秉承“坦荡做人、用心做事”的基本原则，认真对待每一项工作任务。
工作上：尊敬上级、主动工作、以身作则，正面影响身边的同事;生活中：孝顺父母、用心学习、热爱生活，正面教导自己的子女。
二、工作方面
1.组织比赛：牵头组织了宾馆服务技能比赛，旨在部门间形成你追我赶的氛围，充分调动员工掌握业务技能的学习热情和积极性。
2.统筹安排：征用期间，我配合做好宾馆人员的整体安排，根据需要排班，根据变化随时调整，根据会议精神拟写相关文件并督促执行。
3.一线抗疫：我还参与了隔离区域消毒、送餐工作。严格按照规范正确穿脱防护服等。虽然每进一次隔离区都是全身湿透出来，但看到奋战在一线的医务人员，立马觉得自己的付出不算什么。
4.后勤服务：实行隔离收费以来，我不分白天晚上，上班下班，随时关注隔离人员消息，及时收集、整理开票信息，提前安排人员开票，确保发票按时送到客人手里。记得有一位客人因宾馆不能开核酸检测和转运费而无理取闹，我始终保持服务人员应有的礼节礼貌，友好沟通，最终收获认可。
5.复工复产：复工后人员流失，通过58网、民企人才网、石峰就业等多渠道进行招聘，并安排后勤人员至一线学习和协助。一方面确保了一线岗位正常运转，另一方面也旨在培养多面手。自己更是带头认真学习，第一个做到能在前台独立顶岗。
三、学习方面
**是一个注重培训和学习的企业，学习氛围浓厚。
1.人资部培训：积极参加人资部组织的培训，如《职业形象与职业礼仪》、《高效能人士的七个习惯》、《高效执行力修练与提升》、《心血管疾病的危害》等课程。课程与我的工作、生活息息相关，学以致用，解决了工作中的困惑，提高了工作效率，掌握了更多技能，也让我更重视自己和家人的健康。
2.网络直播培训：趁宾馆征用轮休期间，我参加了哲雅学校组织的网络直播课程的学习，对直播运营、直播推广有了基本认识，激发了我对传统销售到直播经济的思考。
3.阅读有益书籍：利用休息时间我还翻阅了一些有益的书籍，如《非暴力沟通》就是一本值得大家读读的好书，在家中、在单位、在职场，与家人沟通、与同事沟通、与竞争对手沟通，其实有一套公式可以参考，可以让我们的沟通更加舒服、更加顺畅。
四、工作中的不足及今后努力的方向
1.负责培训工作，但员工服务意识和技能素养有待提高。下期将针对一线员工流动大，培训工作被动的情况，完善一线岗位新员工实操培训资料，调整培训模式，由“师带徒”师傅不断重复说，向“流程教学”新人不断实操训练转变。
2.负责文案工作，但写作水平离领导的要求还有较大的差距。下期将多向孟总以及优秀的星级员工们学习，多看政府报告等规范文本，比如“学习强国”平台中很多优秀的范文，多看、多想、多悟，不断提高自己的写作水平。
回首一年，收获很多，非常感谢各位领导和同事对我工作的支持和帮助。虽然从事酒店行业多年，但我深知自己还有很多不足。同时，我也庆幸身边有很多优秀的同事，我的不足都能在他们身上找到正确的打开方式。我会不断学习，取人之长补己之短，相信我也将成为别人企盼的正确打开方式!
四星级员工述职报告
——彭*
时间太快，又在星级员工队伍中走过一年。我仍然按照星级标准，遵守公司各项制度，严格要求自己，虚心学习，努力成为别人的榜样!作为明峰宾馆的一名老员工，我深知自己责任的重大。工作方面不能说尽职尽责，但至少在努力做好每一项事情，较圆满地完成了本职工作，这离不开公司的培养、领导的指点和关心、同事的支持和帮助，包容了我的缺点和错误，教会了我做人做事!我希望能在这个充满正能量、充满爱的星级员工队伍中，继续学习更多的东西、吸取更多的营养!现将过去的工作简要汇报如下：
一、工作实绩方面：
作为前台，是整个宾馆的核心，也应该是宾馆的脸面。因此，对于员工的要求比较高，形象是一方面，另外个人素质也很重要，包括语言能力和待人接物的应变能力，以及处理突发事件的态度和技巧。服务中使用的“您好”“请稍等”“祝您入住愉快”等谦词，能给人亲密无间、春风拂面之感，站在前台工作岗位的每一句话，每个动作，每时的表情，都要充满真诚和热情，以体现我们服务的态度，显示出服务中的自信和素质，从而赢得顾客的好感和肯定，换取顾客的信任!看似简单的前台工作，它繁琐但重要，要很好地完成，需要我们学习的东西真的很多。客人的一条好评、一句道谢，一份满意，都会成为我们工作的动力，给我们带来工作的激情!“越努力越幸运!”还真是这样的。
努力工作，拼命工作力争做一名合格的四星级员工，不让自己拖后腿。忙时确实感到职业的辛劳，虽有彷徨，但从不气馁、悲观，总是相信：没有春的辛勤耕耘，不可能有秋的收获!对于宾馆的工作任务分配，我始终服从安排，积极去配合，不找任何理由推脱。今年上半年，宾馆一直是政府征用的隔离点，持续了五个多月，宾馆员工都安排休息，只有管理人员根据工作任务轮值轮守，这也是一段难忘的经历，有挑战、有辛酸、有忐忑，但更多的还是有收获!我们客服了一个个的困难，也完成了一项项的隔离工作任务，从区域消毒到房间清理、从打包装盒到送餐服务、从核酸检测到解除隔离，一边是惴惴不安，一边是工作责任，最终在和医护人员的共同配合下，也算是守住了疫情防控的一道非常关键的防线，取得了阶段性的胜利。可接着而来的却是宾馆复工以来入住率的严重影响，面对着一天几间房的冷清，我们没有理由抱怨缺员，没有理由抱怨加班，只能默默地坚守在岗位，做好每一项接待，并在熟知宾馆优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况，灵活掌握房价，增加散客的入住率。只要到前台的客人，我们都要想办法让客人留下来，并且对客人反馈的意见和建议及时记录并尽快解决，让客人满意成为回头客，成为我们的销售员。
二、素养提升方面
“工作可以请假，但培训和学习不能请假”，我始终铭记董事长的教诲，积极参加人力资源部组织的《职业形象与礼仪》和《高效执行力修炼与提升》等多场培训，在工作中学习，在学习中工作，做到学以致用、学有所获。同时通过培训学习，也让我明白：工作中应有敏锐的目光，多听、多看、多想、多动手，特别是前台服务工作应时时处处注意捕捉信息，将其转换为自己的工作能力，这样才能提升自己!我毫不避讳地说，目前的经济形势，我们能正常地工作，再苦再累都是幸福的!因为通过上半年长时间的放假，我知道没有工作会更累更苦!我也深知仅凭自己现有的经验和办法去工作是远远不够的，唯有加强学习更新观念才能更好的进行服务和管理。
三、工作中的不足及今后努力的方向
1.工作不够精细化，前台工作贵在精细，很多地方做得不完善、不细致，比如OTA的维护，质检的反馈以及客户的沟通方面;
2.工作中思考问题、解决问题的能力有待加强;
3.服务技巧有待提高，创新思维跟不上，比如提高入住率;
4.工作细致度有待加强，工作方式方法应与时俱进。
虽然工作中做了大量的事情，但我也深刻地意识和体会到以上的不足。在今后的工作中一定坚持学习，不断改进和完善。
下期计划从以下几方面着重开展工作：
1.关注顾客需求，积极真实地向上级反应顾客的需求，为领导经营管理提供有效依据;
2.提高员工的综合素质和销售技巧，提高散客入住率;
3.加强与客户的沟通和交流，从细处着手，服务好每一位新老顾客;
4.稳定员工队伍，减少员工的流动性。
一年的工作情况并不能一一陈述，工作中出现的诸多不足还请大家多多批评指正。本人愿意悉心听取大家的意见和建议!不断调整创新!用心地做好每一项工作!希望在各位的帮助下，共同提高，共同进步!更上一个新的台阶!
四星级员工述职报告
——唐*
时间如闪电，转瞬即逝，今年是我来到**工作的第八年，这八年的时光验证了我成长与进步的历程。我时常提醒自己要珍惜得来不易的工作，时刻心怀感恩地要求自己，须把工作做精做好。过去的一年，疫情的反复，下滑的经济，让公司承受着前所未有的压力，作为四星级员工，我更清楚了自己的职责，更要发挥自己的能力，确保顺利完成各项工作任务。
现将一年来我的工作与学习的情况作如下述职汇报：
一、遵纪守规，感受企业文化的魅力
遵纪守规是一个人敬业的基础，本人在工作期间，能从思想上理解企业纪律的重要性;能从行为上养成遵守纪律的习惯性;对待工作能坚持原则，服从安排。总公司三楼的企业文化展厅，展现了公司46年来的辉煌与沉淀积累。八年里我时刻熏陶在明峰特有的家族文化、孝道文化和企业文化相结合的文化氛围中，并一路成长。优秀员工的养成，离不开好的企业文化，因此我时刻激励着自己，要严格自律、勤奋努力、认真学习，在平凡的岗位上实现自身价值。
二、努力工作，认真的履行岗位职责
1.严格遵守集团制度和税收法规，做好会计核算工作。
进入公司工作至今，自己并没有值得炫耀的成绩，只是凭着一份对财务工作的热爱和坚守，尽力做好属于自己的工作。从最初的生涩到对工作的熟练，通过不断的经历与学习，我成长成熟了很多。过去的一年里，我严格按相关文件、合同来执行核算工作，全年没有出现过财务审计问题;顺利完成了天兴房产怡心项目部土增清算的收尾工作，历时2个多月，先后从数据录入系统到办理退税手续，再到最后成功退税15万余元，同时自己从中也获得了宝贵的经验与知识;配合税务风险评估组完成对庭院项目部的核查，既学习了领导应对税务部门的沟通技巧和处理方式，也更让我明白了自身要加强对税收政策的学习，要努力提升沟通能力，要做到政策精通，数据准确，合理合法避税;服从领导安排，在兼任明德市场会计工作时，丰富了自己的工作经历，拓宽了业务知识面。
2.积极履行审计职能，实事求是的开展审计工作。
我加入审计部已经5个年头，在审计部长的带领下，一直以来，能严格履行工作职责，保持认真、细致、严谨的工作态度。根据工作任务分工表，能按时完成集团下属各单位、各合股单位的例行审计，根据检查内容编写审计报告并监督落实整改情况;对安排的工作不推诿，在部门人员少工作任务重的情况下，能主动分担审计部的工作，确保工作任务的顺利完成。在日常的审计工作中，我深切体会到审计工作是一项专业性和实践性很强的工作，为此，我会继续努力提升自身的专业水平，增强自己分析和处理问题的能力，从而进一步提高审计的质量，更胜任自己的本职工作。
三、认真学习，努力提高个人的技能
万物皆有可学，事事皆有学问，只要认真观察、用心倾听，总能发现让自己受用的东西。通过董事长亲自培训的《弘扬孝道、学会感恩，提高个人素质、实现人生价值》到《让人舒服，是顶级的人格魅力》;通过人力资源部培训的《曾国藩的成事心法》到《高效执行力修炼与提升》;通过财经部召开专题会议学习工作实务案例到日常微信群分享最新税收相关政策等等，这些赋予了我源源不断的精神粮食，一次培训，就是一次成长，将一生受益。通过学习我更好的理解了工作的意义，更好的提高了工作的效率。只有不断通过学习，才能跟上社会发展的形势，不被社会淘汰。更要把学到的知识灵活运用到自己的工作岗位上，让自己学有所得，学有所获。
一路走来，是公司的重视和培养，是领导、同事们的帮助和支持，让我在工作岗位上有获得感，让我在这个大家庭里有归属感，让我觉得自己是幸运的也是幸福的。今后的工作中，我一定立足本岗，珍惜平台，居安思危，努力学习，不断提高自身素质，为推动公司持续稳健发展贡献自己的力量!
四星级员工述职报告
——宋**
时光飞逝，光荣加入我们星级员工的团队已是第五个年头，当提笔写我这一年的工作，几个夜晚辗转难眠，想了又想，很有感慨，也有惭愧。
这一年，我经历了公司“员工歇业、岗位调整、全员紧缩银根”等措施方案，深感个人工作危机，用心做了很多事，却始终未能看到让人眼前一亮的业绩，在此，向董事长、公司领导和星级员工评选委员会汇报本人一年来的工作、学习和思想情况如下：
一、工作方面
1.证件的延期更换。面对资质延期政策不断延期出台，紧密与住建相关部门保持联系，随时掌握最新政策的要求，保证公司资质证能顺利延期。做好12本《安全生产考核证书》延期工作。
2.合同的拟定与审核。完成所有项目各类合同的拟定与审核，做好价格信息的登记与对比。
3.完成各类文件、报告、会议等文字工作。严格执行并组织召开公司的每周一会以及县医院项目的每月一会，认真记录每次会议内容，做好纪要，迅速传达会议精神，有效推进各项工作的落实与执行。
4.劳资工作。负责公司项目与合作项目劳资工作，对每一笔劳资进行仔细核对并登记。
5.紧缩银根，公司不该花的钱多花一分也是浪费。一是面对公司每年需交纳的各类会费，在不影响公司声誉和利益的前提下，通过从各方面了解并与相关协会作出协调与沟通，暂停交纳费用，为公司节约成本支出。二是日常支出方面，从每一度电、每一张纸到每一滴水都做到坚决不浪费。三是公司要健康发展，不仅仅是在节流，开源更重要，所以做好老合作单位的服务工作，保证不流失老客户前提下，也在想办法引进新的合作单位和项目。
6.配合狠抓结算与回款工作。一是主动配合刘总查找县医院和东方尊域项目结算过程中所需的各种资料，并对资料进行分类整理;二是通过与驿站项目建设方、监理以及结算单位多次碰面反复沟通，完成了结算资料的准备与补充。
二、学习和思想方面
1.坚决维护与认同并执行公司的企业文化。
2.有幸能参与集团每月的培训例会，每一次会后都会有新的收获，对集团办总结归纳的会议内容，我都会反复学习与思考，努力运用到日常工作与生活中，所以我相信自己一定也在不断进步，因为我要做一名优秀的“明峰人”。
3.当然在通过半年以来跟刘总做项目资料，我也学到了一点点建筑方面的基本常识懂得了“建施、结施、水电暖施”图纸的意思，看得懂结算书上各种数据的组成与由来。
所以，我要感谢各位领导和同事对我的信任和帮助，在下期工作中，我将继续努力用心工作，完善自我，遵守公司规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
四星级员工述职报告
——陈**
我现任职于**房产公司，同时任**集团成控部成本主管。自2015年提交申请成为准星级员工、次年晋升四星级员工以来，工作上我对自己更加严苛，不敢有半点松懈，时刻以星级员工的高标准要求来时刻约束和鞭策自己。在这一年里我履行集团紧缩银根的精神，工作上注意节约成本，现将这一年来的工作和学习情况述职如下：
一、在思想意识上：爱企如家
自1991年中专毕业我就来到了公司，在预制场工作，后公司不断发展壮大成为**集团，我作为其中的一员深感荣幸;公司一边抓企业文化建设，一边倡导孝道文化;董事长的以身作则，让我知道身为儿女要怎样孝敬父母;身为员工我感恩集团给予好的工作平台，提供学习机会来提升自己的能力，对此我将更加用心工作、积极维护企业形象和集团利益，弘扬集团企业文化和孝道文化，爱企如家。
二、工作上
1.严于律己、积极主动
**庭院售楼部虽然只有我一人，但我一直自觉遵守公司的规章制度和作息时间，不会因领导不在而松懈，在做事之前会更加细致的考虑各个方面的问题并进一步的完善相关工作内容。看似售楼工作量不大，但工作内容却十分繁琐，除去日常处理售楼部的营销和办证工作及日常卫生打扫外，我还会每周定期检查整理样板房，不定期检查未售房源的基本情况，以避免发生意外，如清除庭院内的杂草或下雨天发现露台积水并及时清理，以免造成不必要损失等等特殊情况。另还需做好业主的服务工作，做到有问必答、耐心详细、积极处理，让业主购房后舒心安心放心。
2.勤俭节约、精打细算
积极响应集团紧缩银根的号召，在日常庭院办公时节约用水用电，只有当客户上门咨询时才开大灯，开空调，做好服务工作，能自己动手处理的事情坚决不依赖其他人，处处考虑节约不浪费。
在集团自建项目成本控制方面首先站在集团的利益上出发，在多个报价中优先挑选价低质优的进行协谈，使公司花的每一分钱都用在实处，且物有所值 ;其次是工程量数据成控部成员相互配合，发挥团队的合作能力，现场核对，确保数据的真实性和准确性，最终汇报给领导并听取指导意见，完成修改，使工作更完美。
三、学习上：活到老，学到老，我坚信只有接纳学习新的知识，才能跟上这个发展时代的步伐，才不会被淘汰。我积极参加公司组织的各项培训学习，不断提升自己的能力和阅力。在进行售楼工作的同时，不断学习拍摄、制作短视频和提高抖音播放量的技巧，努力使自己成为一名能说、能写、会算、会做的人，不愧对星级员工的称谓，不辜负公司领导对我的信任和期盼。
四、存在的缺点和不足：最主要的是语言表达能力不够，普通话口语发音不标准，作为售楼人员要正确使用普通话，讲究谈话的技巧，和专业知识的表达。
今后我会多阅读，多学习与人沟通交流，寻找口才训练的方法，训练提升口语表达能力。并每周坚持三次半小时以上的身体锻炼，提高肺活量使说话更有力量。在销售方面，寻找突破口，巧利用人脉争取能够售楼成功。
四星级员工述职报告
——周**
2021年弹指间已过，总结我这一年的工作，只能说是忙碌而充实。在我们董事长高度重视下，领导们正确指导、关心下，和全体员工的共同努力下，整个集团公司安全良好运行，未出现大的安全事故。因安全生产是企业发展永恒的主题，认真贯彻落实关于加强安全生产的文件精神，以遏制安全事故的发生，确保安全生产形势稳定为目标，是我工作的首要任务。
挑战与机遇并存，感谢领导给予我这个平台，如何把安全工作务实而严谨贯彻下去;如何精心组织安全隐患排查，及时消除安全隐患;如何加强安全保畅工作，营造良好的安全环境;如何开展各项培训，实际演练，提高各类安全处置能力，营造浓厚的安全氛围，是我工作的重中之重。安全责任重于泰山，不仅仅是一句口号，而是落实到每天的工作中，做到逢会必讲，引导全员广泛参与安全生产，强化安全监督，形成齐抓共管的良好安全环境而不懈努力，立足本职工作努力学习，创新管理手段，开拓工作新思路，圆满完成公司安全工作的各项任务，是我现在和今后工作的职责。完成本职工作，努力学习，充实自我，坚定维护公司员工的利益，我应牢记使命，感恩奋进。
违章、麻痹、不负责任是安全生产的天敌，安全生产才是企业健康发展的根本之基。如何把施工现场安全管理到位，平时检查过程中，能发现并提出解决问题的能力，深化专项整治，加强安全生产监督检查等方面是我今后须不断学习和提升的主要方向，如何提升应对突发公共事件的潜力，建立长效管理机制，提高安全生产意识，在实际工作中不断总结和提高。
在工作中存在的不足：工作细致度仍有欠缺，写作方面有所欠缺，综合素质欠缺，沟通的知识面不够，团队沟通协调、工作效率、悟性能力有限。在今后的工作中我会不断改进，提高自我工作意识及工作效率，提升自我，立足本职岗位，干一行，专一行，为公司安全工作积极发展尽自己的一份力。
作为星级员工的我，引以为荣，无悔于在**工作的每一天，感觉自己很幸运。能够积极参与公司施工项目的安全监督工作，应急维修处理，应急事件处理，重大项目参与者，并能有效地把所学的知识运用到实际的工作中，并取得一定成功而自豪。
我今年来**工作将近18个年头，能在一个公司工作这么久，我感受最深的是：一定要有激情，如何激起这份激情，就是在工作中寻找乐趣，出场就是不同凡响;要坚定自己的信念，坦坦荡荡做人，勤勤恳恳做事，要有一种精神——奉献，不能忘本，感恩奋进，坚信我们的团队和认同我们公司的企业文化。在工作中应有一种精神——开心。
“自立，牢记使命，感恩奋进，专业”一直鞭策着我、激励着我，“自立多一点，幸福才会多一点”。深信在这么一支优秀的团队中工作、学习，齐心协力，开拓创新，与时俱进，创建“人人管安全，人人要安全”的良好氛围，确保公司安全整体稳定而不懈努力，能成为一名合格、出色的星级员工而奋斗。
准四星级员工述职报告
蜕变重生重塑自我
——罗**
去年我有幸成为准四星级员工，加入了公司星级员工的团队，经过一年的历练，我感慨万千，回想过去的一年，可以说是我人生一个重大的转折，让我从一个不爱学习、不热爱工作、不爱惜身体、自以为是的愣头青成长为了热爱工作、虚心学习、有责任有担当的管理者，而这来之不易的转变和成长，我首先要感谢董事长的栽培，给予了我平台，让我到明峰驾校工作;其次我要感谢我的老师，工作带培人许总、意识带培人刘主任，在我的成长过程中给予了我很多帮助。
我现任**驾校副校长，主要负责场内安全、接送班管理等工作，下面我就这一年来的工作和学习情况围绕“学习、执行、勤俭、廉洁”八个字述职如下：
一、不断学习，完善自我。
首先，学习基本技能。这一年通过集团的培训，我已学会使用电脑做电子表格、写文字材料，更重要的是跟许总、文总学会了招生技巧，1-7月我个人累计招生68人，新驾校累计招生1159人，而原来老驾校2021年全年招生仅678人。在招生方面我的感悟是：机会无处不在，招进来是王道，只要努力一切皆有可能!
其次，学习管理技能。作为**委派到驾校的工作人员，我知道自己不仅仅是做好一名教练，还要学习经营驾校的管理精髓，最终成长为一名合格的管理者。在驾校我负责安全工作，我始终坚持“安全第一”的指导思想，对教练员、学员的行为进行规范，健全制度，强化责任，同时管理好接送班，促进了驾校的招生、服务和口碑。
第三，学习为人处事。我以前说话做事有时候没有章法，为人处事也有所欠缺，这半年我跟许总学习到许多接人待物、处理事情的技巧;同时我从董事长以及在做的各位身上学习到了如何做一个勤奋、为善的明峰人。
二、坚决执行，踏实工作。
记得之前任采购员的那段时间里，我在工作中常有的一种状态就是：能拖则拖，等到了非做不可或者领导追要的地步才去做，这其实就是执行力差的表现。而现在到驾校之后，我每天看得最多的一句话就是“没有执行，一切都是空谈，赢在执行力。”
在驾校，我坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好本职工作，服从领导安排，不计得失、不挑轻重，在职教城周边带头摆点宣传招生，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好，我所带领的二组，在驾校分组竞赛中取得了第一的成绩，也为其他小组做出了表率。在生活中，我坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同事，大事讲原则，小事讲风格。
三、勤俭节约，努力拼搏。
创业必须节约为本，今年3月我们5人前往广东购买教练车，为了节省开支，没坐高铁选择开车前往，第二天买完车已经是晚上10点多，为了节省住宿费，不耽误第二天驾校的工作，我们通宵达旦开了8个多小时的车赶回驾校，第二天没有休息继续工作。通过这次购车，让我知道了何为勤俭节约，同时也让我感受到了创业的“拼”劲。
四、加强管理，廉洁执教。
“经营要大公无私、管理要专业内行、做事要吃苦耐劳”，我一直谨记董事长的这三句话，不断的提醒和激励自己，特别是第一句，作为副校长我廉洁奉公，完善了驾校教练员管理制度，要求教练员为人师表，规范形象，规范服务，我也带头严守驾校廉洁执教铁规，树立明峰的品牌。
这一年，我虽兢兢业业做好本职工作，但仍有需要改进的方向：
一、沟通技巧和能力有待提升。在工作中与领导交流沟通不够，有时候只知道埋头拉车，需要勤汇报、多请教;对下属也要注意说话的方式方法，注意沟通的技巧，让其心服口服。
二、工作的统筹能力有待提升。有时工作太多，摆布不太合理，顾此失彼，耽误事情。
在今后的工作生活中我将努力完善自我，不辜负董事长和领导们的信任和培养，做好以下几点：
一、加油学习知识，不断提升自己，包括专业技术知识和管理能力。
二、尽职尽责工作，做到当日事当日毕，服从和尊重上级，有担当，有付出，争取更加优异的工作业绩。
三、正视存在问题，积极加以改进，提升教练员的整体素质和管理人员服务水平。
身为**人，我的内心有着一股凝聚力和向心力，我希望自己能够在驾校有进一步的发展，和明峰一起走向更美好的明天。
准四星级员工述职报告
不忘初心，砥砺前行
——刘**
首先非常感谢集团的认可，让我有幸加入星级员工团队，给予我向标杆学习的机会。回首过去的一年，我感受颇多，在工作中得到了历练，在培训学习中获得了成长，期间我尝了成功的喜悦，也悟到了失败的辛酸。下面本人就此将过去一年来的工作和学习情况述职如下：
一、启航新征程，扬帆再出发
今年年初，在完成驾校股权转让相关手续交接后，得益于集团给予的平台和信任，让我进入建材市场、明实物管开始工作的新征程，配合做好资产招商和租赁管理等相关工作。刚开始接触市场的工作摸不着头脑，但我并未因此气馁，从熟悉资产、熟悉租户再到学习资产招商和租赁管理，慢慢的我清楚了自己的定位，找到了工作状态。
一方面我积极通过各大招租网站宣传、张贴招租广告、周边门店宣传及日常与租户交流等方式来寻找客源;另一方面做到每日市场巡视，发现并及时解决问题;为维稳现有租户、引进新租户，我走访调研了周边同行市场，且目前正在着手八月底大部分门面到期续签的调整方案。通过我和同事们的共同努力，引进了一些新租户，稳定了大部分现有租户，市场的经营管理也在稳步进行。
二、增强动手能力，学习专业技能
我们的建材市场历史悠久，维护维修是一项长期的工作。但在做好维护维修，切实为租户解决问题的同时，还必须遵循紧缩银根、节约成本。我自知在动手实操方面我欠缺薄弱，但我仍然严格遵循自己能做的事情自己做，自己不能做的事情学着做的原则，积极参与每一项维护维修，学习与动手同步进行，虚心向行家请教。
三、提升沟通技巧，促进协调能力
因受大环境影响，市场租户生意不尽人意，因此对市场管理带来了无形的影响和压力。在合同续约、租金收取、疫情防控、创文创卫的现场整顿等工作开展过程中常常遇到租户不配合和刁难。遇到挫折时，我努力调整心态，沉着冷静思考，了解租户的心态和需求，寻找合适的机会和讲话方式与之沟通，以达到目的。
四、践行企业文化，提高自身意识
集团的企业文化深深的影响我的意识形态，作为**大家庭的一员我倍感荣幸，让我拥有我归属感。在内我积极参与和学习企业文化，在外尽量以良好的姿态维护企业形象和集团利益。始终严格遵守公司的各项规章制度，秉承“沟通、学习、约束”。
一年来虽有进步，但我深知，自己离星级员工的标准还存在着差距，例如：执行力不到位造成有些工作任务未按时完成、动手能力缺乏，一些维护维修工作无从下手。在今后的工作中我会向四星级和五星级员工看齐，加强学习，踏实工作，求真务实，严格要求自己，做到“勤奋、为善”。
准四星级员工述职报告
——黄**
在这一年里，我从一名建筑施工员转换为水电工人，都说隔行如隔山，岗位的变化给我带来了巨大的挑战，但在领导的支持、指导以及部门之间配合努力下，我在实践中迅速成长，秉承"大公无私，专业内行，吃苦耐劳"的原则认真工作、努力学习，现将这一年来的工作做如下述职：
一、实践出真知，努力提升实操能力。
作为一名普通的水电工人，我开始对水电维修可以说是一个小白，但我跟着师傅们学习日常用电的维修和管理，在问题原因上做到重点中找重点，抓住关键，并结合自己在水电系统操作上以及维护上的不足之处，有针对性的进行学习，不断提高自己的工作业务能力。特别是在5月份的监控安装工程上，从最初的一窍不通，到现在能正常维护和调试，这个“从无到有”的过程使我收货颇多，不仅学到了弱电方面的知识，也在技术和动手能力上有了极大的进步，在不知不觉中拓展了自己的能力。
二、树立服务意识，解除园区后顾之忧。
作为物流园的水电负责人，我深感责任重大，在明确自己职责的同时，一是迅速熟知设备设施布局，在工程部的指导下，做到定期检查、维护保养，使线路设备保持良好的状态，在水电抢修维护上做到了及时性、可行性、可用性;二是实事求是按时抄表，不估抄、不漏抄，抄后及时审核纠错，解决了原来遗留的误差;三是树立明峰人的服务态度，确保园区每月正常供电供水，合理使用水电材料，掌握正确的施工方法，保证客户的安全生产。
三、对企业负责，无时无刻不忘求知。
在过去的一年，我积极参加公司组织的各类培训，特别是通过青年员工培训我的工作意识得到了很大的提升，逐渐养成了严谨、务实、认真、仔细的工作作风，我也深知我的工作好坏不仅仅关系到个人安全，也关系到企业的安全，所以无时无刻都不忘保持求知的态度,在工作中遇到不懂的问题，主动跟同事和上级请教，谦虚学习，通过意识形态和专业知识的学习，力求将工作做到最好，杜绝安全隐患。
在物流园工作这段时间，我尽管学到了很多，成长了不少，也促使了我形成独立思考问题、处理问题的能力，但是我也知道自己还有很多不足：
一、安全意识还需加强。半年来虽未发生严重的人身安全事故，但也多次暴露出安全隐患，也存在一些违规操作。
二、做事不分轻重缓急。我每天要面对的事情很多很杂，不仅仅是物流园的，还有工程部安排的、物流园的，应对每天要做的事情有时候分不清轻重缓急，顾此失彼。
三、专业能力有待提升。尽管现在对水电维修已经略知一二，但只能处理一些常见的小问题，对于一些大的专业性较强的问题依然还是要依赖工程部的指导。
“只学不做等于没学，只知不做等于未知”，来明峰四年了，我最大的收获就是“学”和“做”，在未来的日子里，我将继续脚踏实地，以企业效益为核心，做好以下工作：
一、牢固树立安全意识，严格要求自己，遵守相关的规章制度。
二、拓展提高专业能力，在实践工作中强化自己的动手能力，打下扎实的专业基础，积累精深的专业知识，最大程度节约维修成本，向军总学习，做到能自己动手也能带领别人做，在工作中不断创新。
三、提升组织管理能力，向优秀的领导和星级员工学习沟通能力，做到自信、积极、主动地与他人沟通交流，在工作生活上，把自己置身于问题之中，善于去发现问题，多思考、多总结，多运用。每天面对比之前岗位成倍的问题，学会迅速地分解、判定这些问题，打破惯性思维，合理统筹安排好所有工作。
申请加入星级员工团队述职报告
——文**
首先感谢公司各级领导一直以来对我的关心与栽培，同时也感谢公司提供的平台，有幸与这么多位优秀的同事一起工作，明峰的榜样激励我前行，在这里我感受到了明峰独具一格的企业文化和对我们培养的重视程度。下面我将在**工作两年多时间的感悟汇报如下：
我的主题是：“事做当时，今日事今日毕。”
案例：我在庭院工作上就吃过没有“事做当时”的亏，有一次业主收房我负责接待，在验房的过程中业主提出了房屋渗水等几项问题，按理我必须做好记录并立马反馈到房产公司。但自己当时由于手头上的一些事情而耽搁了，就导致后面遗漏了此项工作，直到三天后业主向我咨询处理结果时，我才意识到未曾反馈到房产公司。
处理：虽然，我答复业主是本着不影响公司声誉，采用“这两天由于天气不好，开发商只能过两天处理”的借口回答，虽然这件事表面上是没有给公司带来任何影响，但是我深知自己在工作上是存在问题，往往就是这些小细节、小事情不注意就会造成大的影响或损失。当时我向孟总汇报这件事情的时候，孟总跟我说物业工作比较繁杂，但是我们只要记住一点，基本上就不会出什么问题，那就是“事做当时，物归原处。”
改变：这句话对我的影响很大，并且在之后的工作中也一直以这句话为准则，如果手头上同时有多件事情需要处理，我会优先处理紧急、重要的事，而不太紧急不重要的事情我不但每天做好记录、回顾总结，更会写在小贴纸上，将它贴在自己的办公电脑下沿，待紧急、重要的事项处理完了，自己也一眼就能看到还有哪些工作等待处理，这样就能很好的避免了工作中出现遗漏未解决的事情。
目前，我也一直以“今日事今日毕”要求自己，除做好份内事，也会带领员工帮集团兄弟单位做力所能及的事。
一是，积极向上沟通向下传达，部门的运管正常。
二是，严把小区值班值守工作，未发生安全事故。
三是，制定了物业费优惠政策，促进了费用收回。
四是，保持与银座信息的互通，处事能力有提升。
五是，采取措施减少蚊虫孳生，得到业主的认可。
六是，解决绿化养护难点问题，绿植的长势良好。
在接下来的工作中，我将继续努力追赶，积极主动学习，提升自身素质，严格执行勤思考、勤动手，并带领员工勤动手，抓好成本节约，提高工效。同时重点抓好以下工作，以树立良好的明峰物业形象和服务口碑。
一是，提升工作部署能力，确保高效完成工作。
二是，用心用情做好服务，促进小区费用收回。
三是，做好小区秩序维护，保障居民财产安全。
四是，认真维护小区绿化，营造舒适居住环境。
五是，发挥菜地最大价值，保自供并对外销售。
勤能补拙是良训，一分辛劳一分才。以上是我来明峰工作感悟与计划之分享，如有不当之处，恳请各位领导批评指正。
申请加入星级员工团队述职报告
——宾**
本人宾**，现任职于**市**市场经营管理有限公司办公室一职，任期两年来，本人在公司领导的培养与教导下一直本着热情热爱、严于律己、多学多改的态度认真履职完成好每项工作。现就这两年来的工作情况及工作态度汇报如下：
一、工作情况及心得汇报
本人任职**公司以来，主要从事办公室工作，秉承我一贯以来诚信做人，扎实做事，做就做好的原则，向公司星级员工努力学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，培养勤恳的工作，坚持以星级员工的高标准来作为自己的工作风格。
1.遵制度守规矩：办公室工作点多面广线长，点点滴滴都关系到公司的形象问题，本人秉持着一切以公司利益为导向，坚决服从领导安排;做到承上启下、联系左右、协调各方中枢部门。在工作中我注重细节讲规矩，因此在每一项工作中，我都严格按照规章制度完成各项工作，尽量努力把工作做完美，保证工作质量。
2.勤俭办事原则：以勤俭节约的态度维护好公司日常各项开销，在公司各部门的指导下做好各项资料的拟定、签订及保管工作。努力向前辈、同事学习，请教，不断创新标准严格自我要求。
3.用心服务客户：在疫情不断变化情况下，坚持明峰集团的以诚相待，互利共赢的原则，在自己力所能及的情况下，做好商户的后勤保障工作。不管商户遇到什么问题，什么时候遇到问题，第一时间出现在解决问题的第一现场，坚持为商户服务，得到商户的一致好评，在商户中树立了明德公司的良好形象。
4.细心做好出纳：作为明德公司新进兼职出纳员，我深知财务工作人员肩负的任务繁重，责任重大，为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行职责，就必须不断地学习，细心严谨处事，因此在工作中我认真执行公司有关财务管理规定，履行节约、勤俭办公、务实开拓。
二、工作中的不足
1.对工作坚持不够，存在畏难情绪。
2.做事不够细致认真，主观能动性不足。
三、今后努力的方面
在今后的工作中，会继续保证努力学习，扬长避短，主要从以下几点努力：
1.坚持做事：坚持贯彻公司的愿景，做有意义的事;迎难而上，越难的事情越坚持做。
2.细致做事：坚持细致做好每一件事情，养成细致做事的风格，更加细致认真把每件事情做好。
3.主动做事：保持积极向上的精神，主动为公司考虑做事，积极为商户排忧解难。
4.学习做事：继续保持向星级优秀员工学习，坚持学习。