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调查称，旅行社组织游客到此景区参观，游客购买该公司销售的散装白酒并愿意由该公司代为储存的，双方签订《自愿购酒存储合同》便称为“种酒”，系公司销售产品后免费为消费者提供的储存服务，不为国家法律法规所禁止。现场调查中，其证照手续符合规范，未发现虚假宣传、欺诈、强买强卖等违法违规行为。投诉者反映的情况无法查证，所反映的情况证据不足。后经该局协调，双方已达成和解意见，除愿意承担相应责任外，公司待收到相关手续后3-5个工作日内，即退还其家人剩余“种酒”款。